Devoluciones y reembolsos

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REEMBOLSOS

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Estamos encantados de reembolsar o intercambiar los artículos no usados y sin alteraciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Los clientes deben asegurarse de que todos los artículos devueltos estén en la condición en que fueron recibidos con su embalaje original y etiquetas intactas. Por favor, use un servicio de mensajería seguro con opción de seguimiento (como DHL, TNT, MRW o equivalente), porque Remixance de ninguna manera puede responsabilizarse de los artículos no recibidos. Estaremos en condiciones de emitir su reembolso dentro de 30 días desde el momento de la recepción de su aviso de cancelación. Para los reembolsos internacionales haga el favor de marcar claramente en la factura de devolución y embalaje exterior "Mercancías de devolución - Sin valor comercial". En caso contrario, usted se responsabiliza de pagar a su expedidor cualquier impuesto correspondiente. Envíe la mercancía que quiere devolver a: Remixance, Atención: Devoluciones, c/Don Ramón de la Cruz 95 5 ext. izda., Madrid, 28006, España. Todas las devoluciones deben ser recibidas en nuestra oficina en el plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Le rogamos que elija un medio de envío adecuado.

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CAMBIOS

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Todos los artículos que se cambien deben ser recibidos por nuestra oficina en el plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Por favor, use un servicio de mensajería seguro (como DHL, TNT, MRW o equivalente) para cambiar el artículo. Remixance de ninguna manera puede responsabilizarse de los artículos no recibidos. Nos esforzaremos al máximo para cumplir su solicitud de cambio. Si el artículo de reemplazo deseado ya no está disponible, vamos a ayudarle a encontrar otro artículo que le guste, o procesar un reembolso por el artículo devuelto. Para los reembolsos internacionales haga el favor de marcar claramente en la factura de devolución y embalaje exterior "Mercancías de devolución - Sin valor comercial". En caso contrario, usted se responsabiliza de pagar a su expedidor cualquier impuesto correspondiente. Por favor, envíe la mercancía que quiere devolver a: Remixance, Atención: Cambios, c/Don Ramón de la Cruz 95 5 ext. izda., Madrid, 28006, España.

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DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE CAMBIOS

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Las peticiones de reembolso y cambio serán aceptadas dentro de los 14 días a partir de la recepción de su pedido y sólo para los artículos que no hayan sido USADOS, ALTERADOS O LAVADOS, y con TODAS las etiquetas puestas. Los gastos de envío originales no reembolsan. El reembolso se efectúa al medio de su pago inicial. Además de nuestra política de devolución, en virtud del Estatuto de Venta a Distancia, usted tiene derecho legal de cancelar su pedido en cualquier momento antes de la expiración del plazo de siete días hábiles, a partir del día siguiente de haber realizado el pedido. Si los productos ya han sido entregados a usted, usted tiene un período de catorce (14) días hábiles contando a partir del día de la recepción del envío, en el que puede cancelar su pedido. Esto significa que durante el período correspondiente, si cambia de opinión o por cualquier otra razón decide que no desea un producto, nos puede devolver los artículos no deseados. Nos esforzaremos al máximo para cumplir con su solicitud de cambio. Si el artículo de reemplazo deseado ya no está disponible, vamos a ayudarle a encontrar otro artículo que le guste o procesar el reembolso de su artículo. Para cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Es posible que desee guardar una copia de la notificación de cancelación para sus propios registros. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos haya enviado el e-mail. Usted recibirá un reembolso completo del precio que pagó por los productos. Procesaremos el reembolso correspondiente lo más pronto posible y en cualquier caso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que usted nos haya avisado de cancelación, como se ha dicho anteriormente. En cuanto su reembolso haya sido procesado, se le proporcionará una notificación por correo electrónico. Tendrá que devolver la totalidad del envío a nosotros por medio seguro para garantizar que llegue a nosotros en buenas condiciones. Si desea devolver o cambiar su pedido, debe tratar las prendas con cuidado y devolverlas sin usar y en su estado original, desde el país de entrega original. Nosotros recomendamos que solicite a la Oficina de Correos un resguardo de envío de devolución, ya que es su obligación la de tratar las prendas con cuidado y será responsable de los daños que sufran las prendas hasta que las hayamos recibido en nuestro almacén. Por un posible litigio, le recomendamos que conserve el comprobante de envió. Sin él no podemos devolver ningún dinero si no recibimos los artículos devueltos. Para las declaraciones internacionales, por favor marque claramente en la factura de devolución y embalaje exterior "Mercancías de devolución - Sin valor comercial". En caso contrario, usted se responsabiliza de pagar a su expedidor cualquier impuesto correspondiente. Por favor, envíe la mercancía que quiere devolver a: Remixance, Atención: Devoluciones o cambios, c/Don Ramón de la Cruz 95 5 ext. izda., Madrid, 28006, España. Los reembolsos y cambios sólo son aplicables a los artículos comprados en la web www.remixance.com. Todas las devoluciones deben ser recibidas por nuestra oficina dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Por favor, elija un medio de envío adecuado.

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NUESTROS PRODUCTOS

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A pesar de nuestros esfuerzos de mostrar los colores con precisión, las imágenes de los productos en nuestra web sólo son una ilustración aproximada. No podemos garantizar que la pantalla de su ordenador transmita con precisión el color de las prendas. Las prendas pueden variar ligeramente comparando con las imágenes. Aunque intentamos ser lo más precisos posible, todas las tallas, dimensiones y medidas indicadas en nuestra web son aproximadas.

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GUÍA DE UTILIZACIÓN

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Todos los productos en la web están sujetos a disponibilidad y pago que sea recibido antes de que el pedido haya sido procesado. Comenzaremos a procesar los pedidos realizados antes de 16:00 de lunes a viernes el mismo día hábil. Los pedidos realizados a partir de las 16:00 el viernes durante todo el fin de semana o los días festivos, los comenzaremos a procesar el día hábil siguiente. Nos reservamos el derecho a admisión de pedido sin tener que dar alguna razón de nuestra decisión. Remixance se pondrá en contacto con usted si la mercancía que haya pedido está fuera de stock, o si se necesita identificación adicional para verificar su tarjeta de crédito.

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ENVÍOS RECHAZADOS

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Si decide rechazar sus envíos, usted asume toda la responsabilidad de cualquier coste de franqueo original, derechos, impuestos y / o gastos de aduanas en que hayan correspondido a sus envíos. También será responsable de los gastos de devolución del paquete. Esta cantidad será deducida de la cuantía de su reembolso por la mercancía rechazada.

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PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

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En Remixance estamos comprometidos con la venta de la moda y accesorios de primera calidad. Por eso realizamos varios controles de calidad antes cada envío. Si usted ha recibido un artículo dañado o defectuoso, por favor notifíquenoslo por correo electrónico info@remixance.com  en plazo de 14 días partir del día de recepción de la mercancía para que podamos reembolsársela. Para las devoluciones internacionales, por favor marque claramente en la factura de devolución y embalaje exterior "Mercancías de devolución - Sin valor comercial". ". En caso contrario, usted se responsabiliza de pagar a su expedidor cualquier impuesto correspondiente. Por favor, envíe la mercancía que quiere devolver a: Remixance, Atención: Devoluciones o Cambios, c/Don Ramón de la Cruz 95 5 ext. izda., Madrid, 28006, España. Los reembolsos y cambios sólo son aplicables a los artículos comprados en la web www.remixance.com. Todas las devoluciones deben ser recibidas por nuestra oficina dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Por favor, elija un medio de envío adecuado. De acuerdo a nuestra política de devolución, si usted nos devuelve unos productos por ser defectuosos o no corresponder a su descripción ofrecida en la web, se le reembolsará el precio del producto defectuoso en su totalidad. Esta disposición no afectará sus derechos legales.

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